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EDIÇÃO 149 – MARÇO – 2017

Um dos caminhos para o varejo conquistar o consumidor certamente está em seguir e se adaptar às novas tendências mundiais. Por exemplo, o varejo tradicional – a loja física – continua forte e continuará por muito tempo, mas a presença on-line, especialmente pela combinação de smartphones e ferramentas sociais, faz cada vez mais parte do processo de consumo, seja simplesmente para despertar o desejo por produtos e serviços, passando pela busca de informações até a tomada de decisão de compra. Por isso, a integração de canais on-line e off-line é inevitável e a estratégia Omnichannel já dá os primeiros sinais aplicados no Brasil.

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