Conhecer de fato quem compra na sua loja é a diferença entre vencer e ‘morrer’ no setor varejista. Para ajudar nesta tarefa existe o consumer insight, que se baseia em um conceito moderno de marketing, segundo o qual, o consumidor é dotado de uma miríade de facetas, que devem ser levadas em consideração para que o diálogo entre a empresa e seus clientes se dê além do produto/serviço oferecido. Quando uma empresa “desvenda” essas características dos consumidores ganha um diferencial de mercado com excelente capacidade de multiplicação de market share. Desta maneira tudo parece simples e fácil, mas não se engane! Um consumer insight mal percebido pode não apenas limitar suas opções de mercado como acabar com as chances de cativar ainda mais clientes.