Conhecer de fato quem compra na sua loja é a diferença entre vencer e ‘morrer’ no setor varejista. Para ajudar nesta tarefa existe o consumer insight, que se baseia  em  um  conceito  moderno  de  marketing,  segundo o  qual,  o consumidor é dotado de uma miríade de facetas, que devem ser levadas em consideração para  que o diálogo entre a empresa e seus clientes se dê além do produto/serviço oferecido. Quando uma  empresa “desvenda” essas  características dos consumidores ganha um diferencial de mercado com excelente capacidade de multiplicação de market share. Desta maneira tudo parece  simples  e  fácil,  mas  não  se  engane! Um consumer  insight  mal  percebido pode não apenas limitar suas opções de mercado como acabar com as chances de cativar ainda mais clientes.