Diante da crise causada pela COVID-19 e a obrigatoriedade do fechamento do comércio, em diversos estados e municípios brasileiros, para conter a disseminação do novo Coronavírus, o segmento papeleiro não saiu ileso. Neste cenário de desafios com vendas e produção praticamente estagnadas, indústria e varejo precisaram agir em busca de novos formatos de negócios, criar estratégias para minimizar os impactos causados pela paralização dos negócios e aproximar as marcas dos consumidores. Neste momento de grandes desafios, as ferramentas e ações digitais, assim como os serviços de entrega, ganharam relevância. Papelarias e fabricantes contam como estão sendo as suas experiências.